İptal ve İade Politikası

Dedart olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Ancak bazı ürünlerin doğası gereği iade ve iptal koşullarında belirli sınırlamalar bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatle inceleyiniz.

İade Süreci

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için sayfanın alt kısmında yer alan İptal / İade Formu'nu doldurmanız gerekmektedir. Formun doldurulmasının ardından, 1–3 iş günü içinde müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek ilgili tasarımcı veya markanın adresi ve özel kargo iade kodunu iletecektir.

Form doldurulmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

İade Gönderimi

İade gönderimi, ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde hazırlanmalıdır. Ambalajı hasarlı, eksik parça içeren veya kullanıldığı izlenimi taşıyan ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyecektir.

İade kargo ve kurye masrafları ilgili tasarımcı veya marka tarafından karşılanır. Ürün, tarafınıza iletilecek kargo kodu ile doğrudan tasarımcının adresine gönderilecektir. Dedart, ürünün gönderimi sırasında ya da iade sürecinde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda doğrudan ilgili kargo firmasıyla iletişime geçilmelidir.

İade Sonrası Geri Ödeme

İade ürününüz ilgili tasarımcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında, en geç 10 iş günü içinde tarafınıza ürün bedeli iade edilir. Talebiniz doğrultusunda, dilerseniz ürün bedeli kadar hediye çeki de tanımlanabilir.

Değişim İşlemleri

Dedart üzerinden satın alınan ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim için ürünün iadesi sağlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel tasarlanan (örneğin isim yazdırılan), özel ölçüyle üretilen veya hijyenik nedenlerle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
• Sipariş üzerine üretilen mobilya ve ev dekorasyonu ürünleri
• Tekstil kategorisindeki ürünler (havlu, kırlent vb.)
• Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya parçaları eksik ürünler
• Teslim sırasında hasar oluşmuş fakat kargo tutanağı tutulmamış ürünler
• Art niyetli kullanım sonrası iade talepleri (örneğin ürünün fotoğraf çekimi, etkinlik gibi geçici amaçlarla kullanılıp iade edilmek istenmesi)
• Ürünün ambalajı veya gönderim şekli orijinalinden farklılaşmışsa

Destek

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.